Assistenza diretta

Non un centralino: il contatto giusto per Slotrush Casino

In qualunque momento della giornata l'assistenza di Slotrush Casino risponde in italiano via chat, e-mail o telefono, sette giorni su sette.

Contatta l'assistenza Licenza ADM 94081

Pagati oggi

730.636 €

6.721 Giocatori online

Licenza italianaAutorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-94081 dal 2005

Prelievi rapidiTempo medio di elaborazione 20 minuti, fino a 79.000 € per transazione

Dati protettiCrittografia AES a 256 bit e verifiche indipendenti da Gaming Laboratories International

Canali aperti

Prima il canale giusto, poi la risposta

Da sempre da noi l'assistenza è una persona, non un modulo: scegli la porta che ti somiglia.

Il canale più rapido

Quando ti serve una risposta immediata su un deposito o un accesso, la chat in diretta sul sito è la via più breve: in media risponde in due minuti, a qualsiasi ora.

Avvia la chat

Prima scrivi, poi ricevi

Per racconti lunghi, screenshot e documenti conviene scrivere a [email protected]: la casella è presidiata a ogni ora e la risposta tipica arriva entro otto ore.

Scrivi

Chiama e parla con noi

Se preferisci parlare, chiama lo +39 02 6510 6853 in fuso orario CET: una persona risponde in circa cinque minuti, anche per le questioni di conto più delicate.

Chiama

Sei valori utili

Giocatore in Italia: ecco chi risponde

Toglie il timore di finire in un call center straniero: parlano italiano e capiscono l'orario italiano.

Come raggiungerci

Telefono+39 02 6510 6853

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

Chi ci controlla

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-94081

Aiuto concreto

Aiuto al giocoRegistro Unico degli Autoesclusi (ADM), Associazione SIIPAC, Telefono Verde Nazionale Dipendenze

Adesso reclami

Prima si scrive, poi si sale di livello

Chi teme di restare senza risposta trova qui la scala completa, fino all'autorità competente.

Metti tutto nello scritto

Alle prime ore di attesa conviene scrivere a [email protected] descrivendo il caso, con data, importo e numero di riferimento di eventuali operazioni: resta tutto tracciato.

La risposta scritta che ricevi

Entro otto ore arriva una risposta scritta dall'assistenza, con la soluzione o con la richiesta dei dati mancanti per chiudere il caso.

Chi rivede il mio caso?

Se la risposta non convince, chiedi che il caso passi a un responsabile: la revisione avviene con gli stessi dati già inviati, senza ripetere tutto.

Non ultima istanza, ma penultima

Quando anche la revisione non basta, il reclamo può essere presentato all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che vigila sulle licenze ADM: prima però passa dai nostri canali.

Instradamento diretto

A chi scrivo per i documenti?

Chiarisce subito dove finisce la tua richiesta, così non rimbalza tra uffici prima di trovare qualcuno.

Conto e identità

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Denaro

Depositi e prelievi[email protected]

Altri uffici

Reclami e contestazioni[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Collaborazioni commerciali[email protected]

Slotrush Casino: gli orari

Quando hai fretta di sapere

Da sempre l'assistenza risponde senza orari di apertura: ecco quanto aspettare per ogni canale.

Chat dal vivo

Orari chatventiquattro ore su ventiquattro

Prima rispostadue minuti

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta e-mailotto ore

Telefono

Numero telefono+39 02 6510 6853

Attesa al telefonocinque minuti

Risposte pronte

Cosa succede se la risposta non arriva?

Alle tre di notte come a mezzogiorno, il nostro personale risponde con poche righe concrete.

trustCosa succede se ho bisogno di aiuto alle tre di notte?+

Quando chiami alle quattro del mattino trovi una persona, non un messaggio registrato: l'assistenza lavora 24 ore su 24, sette giorni su sette, festivi compresi. Lo stesso vale per la chat e per [email protected], con orari espressi in CET.

trustDevo scrivere a un indirizzo diverso per i miei dati?+

Verso le dieci del mattino la richiesta arriva al reparto giusto: per una copia o la cancellazione dei tuoi dati scrivi a [email protected]. Non serve motivare la domanda, ma l'identità va confermata con i documenti di verifica.

trustQuando scrivo in chat, cosa dovete sapere di me?+

Prima di tutto il nostro addetto chiede l'indirizzo email con cui accedi e il codice fiscale presente nei tuoi documenti. La password non viene mai richiesta, in nessun canale e per nessun motivo.

trustQuando conviene passare dai reclami all'ADM?+

Quando una risposta non ti convince, inoltra il caso a [email protected] citando la conversazione avuta. Se dopo la nostra replica il dubbio resta, la via successiva è l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità che ci rilascia la licenza ADM-94081.

trustPerché l'assistenza parla quattro lingue diverse?+

All'alba come a tarda sera, la chat risponde in italiano e in inglese; chi scrive in tedesco o in francese trova comunque un interlocutore. Quattro lingue coperte, senza bisogno di tradurre un problema tecnico.

trustPosso chiudere il conto e poi ripensarci?+

Alla fine della sessione puoi chiedere la chiusura del conto scrivendo a [email protected] oppure in chat. L'operazione è definitiva: il saldo residuo viene liquidato e l'accesso non si riapre; se cerchi solo una pausa, esiste l'autoesclusione.

Meno domande, più dettagli

Tieni pronti questi elementi: la prima risposta arriva molto più in fretta.

Numero di conto o indirizzo e-mail di registrazione
Data, ora e importo dell'operazione contestata
Schermata o ricevuta dell'operazione
Esito del controllo dei dati personali
Riepilogo breve del problema in una frase

Chi c'è dietro Slotrush Casino

Slotrush Casino, la società in numeri

Ti serve quando vuoi sapere chi risponde legalmente per il sito e con quale licenza.

Società

Ragione socialeSlotrush Casino S.r.l.

Numero di impresa52032549 (Italia)

SedeVia Garibaldi, Roma

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-94081

Recapito scritto

E-mail di contatto[email protected]